Ֆանտաստիկ բաներ չենք ուզում, ընդամենը՝ բարձր մակարդակի ծառայություն. ինչ անել՝ զբոսաշրջիկին գոհացնելու համար

Այս Ամանորին ռուսաստանցի զբոսաշրջիկների համար ամենանախընտրելի ուղղությունը Հայաստանն է: Նախորդ տարվա համեմատությամբ հետաքրքրությունը մեծացել է 76 տոկոսով: Դրան նպաստել են ավիատոմսերի գնի 12 տոկոս նվազումը, ինչպես նաեւ կեցության եւ ծառայությունների համեմատաբար մատչելի լինելը:

Տեղեկությունը հրապարակել է ռուսական «Իզվեստիա» պարբերականը, որին անդրադարձել է նաեւ Հայաստանի վարչապետ Նիկոլ Փաշինյանը: Ֆեյսբուքյան իր էջում նա, մասնավորապես, գրել է. «Սա, իհարկե, շանս է բազմաթիվ հայաստանցի գործարարների համար՝ իրականացնելու իրենց բաժին տնտեսական հեղափոխությունը եւ ամառային ավելի մեծ տուրիստական բումի համար ամուր հիմքեր ստեղծել»:

Երեւանում գործող «Լոկա» տուրիստական գործակալությունում, որը սերտորեն համագործակցում է ռուսաստանյան համապատասխան կազմակերպությունների հետ, նույնպես նկատել են, որ ռուսաստանցի զբոսաշրջիկների հետաքրքրվածությունը Հայաստանի նկատմամբ մեծացել է: «Իրոք մեծ աճ կա, մեծ թվով ռուս զբոսաշրջիկներ այցելում են Հայաստան: Հայաստանը միշտ եղել է հետաքրքիր ռուսների համար, որովհետեւ շատ մատչելի տեղ է գին-որակ հարաբերակցությամբ: Այստեղ կարելի է շատ համով ուտել, լավ զբոսնել: Հայաստանն իր պատմամշակութային ռեսուրսներով շատ բան ունի առաջարկելու ոչ միայն ռուսներին: Ինչ վերաբերում է տոմսերն էժանանալուն, ճիշտն ասած ես նման բան չգիտեմ, նույնիսկ գիտեմ հակառակը: Միգուցե հնարավոր ամենամատչելի տարբերակն էժանացել է, բայց այդպիսի կայուն սակագին չկա: Մենք ինչքան խոսում ենք ռուսաստանցի օպերատորների հետ, բոլորը դժգոհում են, որ տոմսերը շատ թանկացել են, թեեւ այո, ռուսները գալիս են, որովհետեւ Հայաստանը իրենց համար շատ հետաքրքիր է»,- մեզ հետ զրույցում ասաց «Լոկա» ՍՊԸ հիմնադիր տնօրեն Ռուզաննա Մելքոնյանը:

Ընդունված է կարծել, որ հանգիստը Հայաստանում անցկացնելը շատ ավելի թանկ արժե, քան բազմաթիվ ուրիշ երկրներում: Տուրիստական կազմակերպության ղեկավարն այս առիթով զուգահեռ է անցկացնում Հայաստանում ու Ռուսաստանում գործող գները, երբ առաջինն էապես զիջում է երկրորդին ու եզրակացնում. «Հետեւաբար ռուսների համար սա մատչելի հանգիստ է: Եվ հետո ռուսներն այստեղ չունեն լեզվական բարիեր եւ չեն բախվում մշակութային շոկի: Սա մեր եղբայրական Ռուսաստանն է, որի հետ դարեր ի վեր եղել ենք մշակույթով շատ մոտ»:

Ինչ վերաբերում է հարցին, թե իր կարծիքով ինչ թերություններ պետք է շտկել՝ զբոսաշրջիկներին չհիասթափեցնելու եւ երկիրը նրանց համար է՛լ ավելի գրավիչ դարձնելու համար, Ռուզաննա Մելքոնյանն առանձնացրեց մի շարք խնդիրներ: Կարեւորեց ենթակառուցվածքների՝ հյուրանոցների, ռեստորանների ծառայությունների որակը, ինչպես նաեւ գնի համապատասխանությունը այդ որակին:

«Մենք ընտրել ենք նրանք, որոնք, ըստ մեզ, ամենալավ ծառայությունն են մատուցում գնի հետ հարաբերակցությամբ: Զբոսաշրջիկներին մենք ուղարկում ենք կոնկրետ տեղեր: Մեր ընտրած տեղերը լավն են: Ամեն ինչ ճշտում ենք, պարզում ենք, մի քանի անգամ այցելում ենք, խոսում ենք՝ ուզում ենք այսպես, այսպես, այսպես: Ամեն ինչ արվում է, ինչպես մենք ենք ուզում: Ֆանտաստիկ բաներ չենք ուզում, ընդամենը՝ բարձր մակարդակի ծառայություն: Եթե ամեն մարդ իր գործը լավ անի, ամեն ինչ լավ կլինի: Ամեն մեկը պիտի հեղափոխվի դեպի լավը: Պիտի բարելավենք ամեն ինչ, սկսած դուռը բացողից՝ մի հատ ժպիտ, այս կամ այն հարցին ժամանակին արձագանք, մատուցողներն իրենց ծառայության որակը պիտի բարձրացնեն, ուտելիքը պետք է լավը լինի: Բոլորս պետք է լավ աշխատենք: Է՛լ ավելի լավ աշխատենք: Մի տուրիստը գնում է, երկուսն է բերում, երեքն է բերում: Գոհ տուրիստը միշտ իր հետեւից բերում է տուրիստներ: Թերեւս սա է բիզնեսի ցիկլը»,- արձանագրեց զբոսաշրջային գործակալության ղեկավարը:  

Հայաստան այցելած զբոսաշրջիկները, որպես կանոն, դժգոհ չեն հեռանում եւ հետադարձ կապով հայտնում են իրենց գոհունակությունը: «Մենք չենք աշխատում ցույց տալ, որ Հայաստանը «Դիսնեյ Լենդ» է կամ հեքիաթային երկիր: Մենք ունենք ե՛ւ դրական, ե՛ւ բացասական կողմեր: Մարդիկ ամեն ինչ էլ տեսնում են, բայց թերեւս, ընդհանուր առմամբ արձագանքը միշտ շատ բարի եւ շատ դրական է»,- ասաց Ռուզաննա Մելքոնյանը:

Այդուհանդերձ, զբոսաշրջիկների խմբին նախընտրած ռեստորան ուղեկցելուց առաջ նախ գործակալության աշխատակիցներն են այցելում այնտեղ՝ տեսնելու, թե ինչպես է դասավորված սեղանը, որտեղ բազմաթիվ թերություններ են հայտնաբերում, հուշում են, թե որ ժամին ինչ ուտեստ պետք է մատուցել: «Սրանք այն նյուանսներն են, որոնք ռեստորաններին են վերաբերում: Հյուրանոցներում խնդրահարույց են տեղավորման հարցերը, մաքրությունը, ծառայության մատուցումը, նախաճաշը»,- շարունակեց զբոսաշրջության կազմակերպիչը: Ի դեպ, նաեւ նկատեց, որ Երեւանում գործող հյուրանոցներում այսօր արդեն հնարավոր չէ տեղ ամրագրել սեպտեմբեր-հոկտեմբեր ամիսների համար. «Հիմա ունենք խմբեր սեպտեմբերի համար, իսկ հյուրանոցներում տեղ չկա: Հոկտեմբերը նույնպես փակ է: Հետո ամրագրումներն աստիճանաբար հանում են, բայց եւ այնպես հիմա փաստը մնում է փաստ, որ տեղեր չկան»:

Մեր զրուցակիցը նաեւ կարծիք հայտնեց, որ հյուրանոցները պետք է տարբերակված մոտեցում ունենան տեղի տուրօպերատորների եւ նրանց արտասահմանյան գործընկերների հետ աշխատելիս, որոնք ուղիղ կապ են հաստատում այդ հյուրանոցների հետ: «Ամեն տարի գները թանկանում են: Դա պարզ է, ընդունելի է: Բայց օրինակ մի մեծ գլխացավանք ու մեծ խնդիր կա. տուրօպերատորը Ռուսաստանից կարող է զանգել ու իրեն առաջարկեն այն գինը, ինչ որ առաջարկում են տեղի տուրօպերատորին: Երբեմն նույնիսկ տալիս են ավելի էժան, քան թե մեզ: Իսկ դա սխալ է: Չէ որ պետք է աչքի լույսի պես պահել տեղի տուրօպերատորին: Չէ որ մենք ենք իրենց սնում, մենք ենք տուրիստներ ուղարկում»,- ասաց Ռուզաննա Մելքոնյանը:

Իսկ շատերին զայրացնող այն փաստը, երբ տաքսիստները զբոսաշրջիկներին հաճախ տեղափոխում են աստղաբաշխական գներով, մեր զրուցակիցը լուրջ խնդիր չի համարում: Նկատում է, որ դա հատուկ է բոլոր երկրներին: «Դա տաքսիստի սինդրոմ է: Աշխարհի ցանկացած վայրում նստում ես տաքսի, վարորդը տեսնում է զբոսաշրջիկ ես, տեղի լեզվով չես խոսում, ուզում է ավելին աշխատել: Հայաստանի տաքսիստներն էլ են նույնը: Ինձ թվում է պետք է թեթեւ նայել այդ հարցին: Տաքսիստները ինչ-որ յուրահատուկ կոլորիտ են, կոնկրետ կողոպուտով չեն զբաղվում մարդիկ: Կարելի է ուղղել, շտկել, բայց այսօր դաշտում ավելի լուրջ խնդիրներ կան: Թող ճանապարհները սարքեն. երկրից դուրս տանող եւ բերող ճանապարհները խայտառակ վիճակում են: Թող բիոզուգարաններ բերեն, շուկայում առկա դեմփինգը վերացնեն, տուրօպերատոր ենթակառուցվածքներ հարաբերությունները թող շտկվեն: Դա ավելի ճիշտ ու լավ կլինի: Տուրիզմի գերատեսչություններ կան, երեւի թե պիտի զբաղվեն այդ հարցերով: Հուսով եմ»,- եզրափակեց «Լոկա» տուրիստական գործակալության ղեկավարը:

Տպել
6028 դիտում

Գյումրեցի գործարար Գարիկ Ուզունյանը՝ Շեկոն, ձերբակալվել է, հարուցվել է քրեական գործ (տեսանյութ)

Դատավոր Աննա Դանիբեկյանին հետապնդած երիտասարդներից մեկն ազատ կարձակվի

Գյումրեցի գործարար Գարիկ Ուզունյանը բերման ենթարկվեց. Կարեն Սարուխանյան

Իրանն ու ԱՄՆ-ն փոխանակվել են դատապարտյալներով

Կաշառքի գործով Ռազմիկ Աբրահամյանն ընդունեց մեղադրանքը, իսկ Արսեն Դավթյանը` ոչ

ՊԵԿ նախագահի տեղակալը խաղային ոլորտի միջազգային փորձագետների հետ քննարկել է հայկական խաղային շուկան

«Ես ասել եմ էտել, իրենք սխալ են հասկացել». Գյումրու N20 դպրոցի բակում ծառեր են հատվել, վնասը կփոխհատուցի տնտեսվարը

ՏԿԵ նախարարությունում քննարկվել են պղնձաձուլարանի կառուցման նախագծին վերաբերող հարցեր

Փարիզում հանդիպել է «Նորմանդական քառյակը». Ռուսաստանը չունի սպասելիքներ, Ուկրաինան ունի հարցեր

Երևանի շոկոլադի գործարանը ավելացրել է արտահանման ծավալները

Ցանկացած դատավոր ցանկանում է այս գործով չզբաղվել. Քոչարյանի պաշտպանը՝ դատավորի ինքնաբացարկի մասին

Նպատակ ունենք կրճատելու վաղաժամ մահացությունների թիվը. Տիգրան Ավինյան

Հանրապետության նախագահի, կառավարության և Ազգային ժողովի միջեւ շատ լավ աշխատանքային մթնոլորտ է ձևավորված. վարչապետ

Ննջասենյակում հայտնաբերվել է 1946 թ.-ին ծնված տղամարդու դի. ԱԻՆ

Համայնքի բնակիչների հրավերով այսօր Գեղարքունիքի մարզի Մեծ Մասրիկ գյուղում էի. Աննա Հակոբյան

«Եվա և Սյուզի» ՍՊԸ-ն կրթօջախների սննդամթերքը մատակարարել է տեխնիկական բնութագրի պահանջների խախտմամբ

Տիգրան Ավինյանը մասնակցել է Հայ-վրացական իրավական համագործակցության երրորդ ֆորումին

Արթուր Պետրոսյանը շուտով եվրոպական ակումբ կգլխավորի

Գվատեմալայի Կոնգրեսի պատվիրակությունն այցելել է Արցախի Հանրապետություն

«Ռեալի» ճանաչված նախկին մարզչի համար Հայաստանը յուրահատուկ է. նա ասել է, թե ինչու