Տվե՛ք մարդկանց ճիշտ տեղեկատվություն, եւ նրանք կկայացնեն ճիշտ որոշումներ

Յացեկ Օլչզակը՝ Ֆիլիպ Մորրիս Ինթերնեյշնլի գործադիր տնօրենը, տեսնում է թվերից այն կողմ                     

Հակիրճ․

- Արդեն 25 տարի է՝ այստեղ եմ աշխատում: Երբ հասկացանք, որ կարող ենք ստեղծել սպառողների համար ավելի քիչ վնասակար պրոդուկտ, ընկերության փոխարկեպումը ճակատագրական դարձավ:

- Պետք է փոխել ծխելու շուրջ ձևավորված գաղափարախոսությունը: Սխալ է ծխելու ամբողջ մեղքը բարդել Ֆիլիպ Մորրիսի վրա: Եթե մենք վաղը դադարենք սիգարետ վաճառել, ոչինչ չի փոխվի։ Փոխարենը անհրաժեշտ է տեղեկատությունը հասանելի դարձնել սպառողների համար, որպեսզի նրանք քաջատեղյակ լինեն իրնեց ընտրության վերաբերյալ և դադարեն սիգարետ գնել: 

- Առանց այրման աշխատող պրոդուկտները իսկապես կարող են այլընտրանք լինել այն ծխողների համար, ովքեր հակառակ դեպքում կշարունակեին սիգարետ ծխել: Մենք մեր սպառողների համար ձգտում ենք անել լավագույնը: Այնպես որ, ինչքան էլ լինեն հարկերը, սպառողները կսկսեն գնել ավելի լավ արտադրանք, և մենք կհասնենք հաջողության: 

- Ձեր ընկերության պատմության մեջ սիգարետը միշտ եղել է միակ պրոդուկտը։ Կարծում եք՝ ներկայումս իսկապե՞ս կարող եք արմատականորեն փոխել գործունեության ուղղությունը: 

- Արդեն 25 տարի է՝ այստեղ եմ աշխատում: Երբ հասկանում ես, որ կարող ես ստեղծել սպառողների համար ավելի քիչ վնասակար պրոդուկտ, ընկերության փոխարկեպումը ճակատագրական է դառնում: Այն միտքը, որ պատրաստվում ես ստեղծել փոփոխություններով լի ապագա, շատ ոգևորիչ է: 

- Համոզված եմ, որ Ֆիլիպ Մորրիսի բոլոր աշխատակիցներին էլ հարցնում են՝ «ինչու՞ չեք դադարում սիգարետի վաճառքը»: Ի՞նչ եք պատասխանում: 

- Ես ծնվել եմ Կոմունիստական Լեհաստանում, և սկզբնական շրջանում աշխատել սիգարետի ֆաբրիկայում: Տանը ամեն ինչի պակաս ունեինք. մինչև հիմա հիշում եմ «տալոնները»։ Բացի այդ, ազատ տեղեկատվություն չկար։ Սակայն ամեն ինչ կտրուկ փոխվեց ռեժիմի փոփոխվելուց հետո: Ապրանքների ընտրությունն ավելի մեծացավ, և հանկարծ սպառողները դարձան ավելի տեղեկացված: Սա ինձ հնարավորություն տվեց իմ սեփական կյանքում ընդունել ավելի ճիշտ որոշումներ և ցույց տվեց, որ գիտելիքն ամեն ինչ է: Տվե՛ք մարդկանց ճիշտ տեղեկատվություն, և նրանք կկայացնեն ճիշտ որոշումներ:

Մենք պետք է փոխենք ծխելու շուրջ ձևավորված գաղափարախոսությունը: Սխալ է ծխելու ամբողջ մեղքը բարդել Ֆիլիպ Մորրիսի վրա: Եթե մենք վաղը դադարենք սիգարետ վաճառել, ոչինչ չի փոխվի, քանի դեռ սպառողն ամբողջովին տեղեկացված չէ ծխելու համեմատ ավելի լավ այլընտրանքին: Շատ ավելի դժվար է, բայց անհրաժեշտ, տեղեկատությունը հասանելի դարձնել սպառողների համար, որպեսզի նրանք քաջատեղյակ լինեն իրնեց ընտրության վերաբերյալ և դադարեն սիգարետ գնել:

- Ծխախոտն այժմ մեծապես հարկվում է: Կարծում եք, որ այս այլընտրանքները կթեթևացնե՞ն հարկային բեռը:

- Շատ երկրներում սիգարետի հարկերը կազմում են վաճառքի գնի 60-80 տոկոսը: Եթե կան պրոդուկտներ, որոնք ավելի լավ այլընտրանք են այն ծխողների համար, ովքեր այլապես կշարունակեին սիգարետ ծխելը, արդյո՞ք ավելի ձեռռնտու չէ անցում կատարել մի պրոդուկտից մյուսին: Եվ արդյո՞ք ընկերությունների համար ավելի շահեկան չէ սիգարետի փոխարեն վաճառել հենց այդ այլընտրանքը: 

- Իսկ եթե առանց այրման պրոդուկտների դեպքում էլ հարկերը հավասար լինեն սիգարետի հարկերին, կամ լինեն նույնիսկ ավելի՞ն: 

- Առանց այրման պրոդուկտները կարող են իրապես փոխել այն ծխողների կյանքը, ովքեր հակառակ դեպքում կշարունակեին ծխել: Մենք մեր սպառողների համար ձգտում ենք անել լավագույնը: Այնպես որ, ինչքան էլ բարձր լինեն հարկերը, սպառողները կսկսեն գնել ավելի լավ արտադրանք,և մենք կհասնենք հաջողության: 

Գործնական տեսանկյունից, առանց ծուխ ապրանքների արտադրությունը թանկարժեք փոփոխություն է: Արտադրության տեսանկյունից, մենք ցանկանում են նոր սարքավորումներով ապահովել գոյություն ունեցող սիգարետի գործարանները, իսկ դա մեծ ծախսերի հետ է կապված: 

- Գործադիր տնօրենները պրոֆեսիոնալ անհանգստացողներ են. Դուք հաճա՞խ եք անհանգստանում: 

- Ոչ: Առևտրային առաջընթացի պատմությունը ցույց է տալիս, որ ավելի լավ արտադրանքը միշտ էլ փոխարինում է նախորդին:

- Իսկ այն մարդի՞կ, ում հետ աշխատում եք:

- Ինձ հաճախ են հարցնում թիմակիցներս՝ «Ինչպե՞ս կարող ենք ավելի արագ առաջ գնալ»: Այնպես որ միացե՛ք մեզ, օգնե՛ք փոխել ապագան: